Konto i rejestracja
7 pytańJak zarejestrować się na platformie?
Aby założyć konto, kliknij przycisk „Załóż konto” w prawym górnym rogu strony głównej.
Klasyczna droga: podaj adres e-mail i wybierz silne hasło, a następnie potwierdź rejestrację jednorazowym kodem z wiadomości powitalnej.
Alternatywne logowanie: możesz zalogować się od razu, podłączając portfel Web3 (na przykład MetaMask).
Czy jedna osoba może założyć kilka kont?
Platforma stosuje zasadę „jeden użytkownik – jedno konto”: dzięki temu środowisko handlowe jest uczciwe i przejrzyste. Zakładanie kilku kont przez jedną osobę fizyczną nie jest zalecane.
Uwaga: rejestrowanie dodatkowych kont przez własny link polecający – czyli tworzenie zduplikowanych profili pod samym sobą – narusza zasady platformy. Jeśli konta założyli nie członkowie Twojej rodziny, lecz Ty osobiście, aby obejść ograniczenia lub nadużyć systemu bonusów, nasz system bezpieczeństwa wszczyna dodatkową kontrolę tych profili.
W razie wykrycia podejrzanej aktywności lub manipulacji rynkiem platforma zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do powiązanych kont.
Jak zmienić adres e-mail lub hasło?
Dane logowania zmienisz w sekcji „Ustawienia” → „Bezpieczeństwo”.
Zmiana hasła lub adresu e-mail wymaga kodu potwierdzającego wysłanego na Twój obecny (stary) adres e-mail oraz kodu uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).
Dla bezpieczeństwa Twoich środków wypłaty są czasowo ograniczone na 24 godziny po zmianie kluczowych danych – e-maila, hasła lub 2FA.
Co zrobić, jeśli stracę dostęp do uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA)?
Jeśli stracisz dostęp do aplikacji uwierzytelniającej (na przykład Google Authenticator), złóż formalny wniosek do wsparcia.
Ze względów bezpieczeństwa reset 2FA wymaga weryfikacji tożsamości: podajesz dane profilu i potwierdzasz, że jesteś właścicielem powiązanego portfela lub adresu e-mail. Wnioski są rozpatrywane w ciągu 24–48 godzin.
Jak usunąć konto i co dzieje się z moimi danymi?
Aby usunąć konto, wyślij wniosek z panelu konta: „Ustawienia” → „Usuń konto”. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO: po usunięciu profilu Twoje dane osobowe są usuwane lub anonimizowane.
Pamiętaj, że przepisy AML/CTF wymagają przechowywania historii transakcji finansowych i operacji handlowych w zaszyfrowanym archiwum przez okres określony prawem – zwykle pięć lat.
Dlaczego moje konto jest zamrożone i jak je odblokować?
Dostęp do konta może zostać czasowo ograniczony z następujących powodów:
- •podejrzenie przejęcia konta – ochrona przed nieuprawnionym dostępem;
- •naruszenie zasad platformy – manipulacja rynkiem, wykorzystywanie podatności;
- •żądanie organów regulacyjnych lub ścigania.
Aby poznać dokładny powód i rozpocząć procedurę odblokowania, sprawdź skrzynkę e-mail – powinno tam być oficjalne powiadomienie – lub skontaktuj się bezpośrednio ze wsparciem.
Z jakich krajów mogę korzystać z platformy?
Platforma świadczy usługi zgodnie z międzynarodowymi i lokalnymi wymogami regulacyjnymi. Dostęp do interfejsu i operacji handlowych może być ograniczony dla rezydentów i obywateli niektórych jurysdykcji, w tym Stanów Zjednoczonych i regionów objętych sankcjami.
Pełna, aktualna lista obsługiwanych i zakazanych krajów znajduje się w sekcji „Umowa użytkownika”. Zanim zaczniesz, upewnij się, że prawo Twojego kraju nie zakazuje korzystania z platform tego rodzaju.
Nie znaleziono odpowiedzi?
Zapytaj Novą lub napisz do nas e-mailem.

