Wpłata wysłana, ale pieniądze nie dotarły – co robić?

Jeśli transakcja jest potwierdzona w blockchainie (status Success w eksploratorze sieci), a Twoje saldo na platformie się nie zaktualizowało, wykonaj następujące kroki:

• •otwórz sekcję „Historia operacji” i użyj wbudowanego narzędzia do sprawdzania statusu płatności;
• •jeśli sprawdzenie nic nie wykaże, zbierz dane: TxID (hash transakcji), nazwę monety, sieć i wysłaną kwotę;
• •przekaż te dane wsparciu.

Nie składaj zduplikowanych zgłoszeń – to tylko spowalnia obsługę. Twoje środki nie przepadną, pod warunkiem że transakcja została wysłana na prawidłowy adres w prawidłowej sieci.