Wat gebeurt er als ik een coin via het verkeerde netwerk verstuur?

Assets versturen via een netwerk dat het platform niet ondersteunt, kan leiden tot onherroepelijk verlies van het geld. Het platform is niet verantwoordelijk voor geld dat naar het verkeerde adres of via het verkeerde netwerk is verstuurd.

In uitzonderlijke gevallen, waarin herstel technisch mogelijk is, kan support per geval een verzoek tot herstel van het geld in behandeling nemen. Let op: het handmatig traceren en terugboeken van foutieve transacties is een complexe procedure die lang kan duren en waarvoor servicekosten in rekening kunnen worden gebracht.