입금했는데 자금이 들어오지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

블록체인에서 트랜잭션이 확인되었는데(네트워크 익스플로러에서 Success 상태) 플랫폼 잔고가 갱신되지 않았다면 다음 단계를 따르세요.

• •‘거래 내역’ 섹션을 열고 내장된 결제 상태 확인 기능을 이용합니다.
• •확인 결과가 없으면 TxID(트랜잭션 해시), 코인 이름, 네트워크, 보낸 금액을 준비합니다.
• •이 정보를 고객지원에 전달합니다.

중복 요청은 처리를 늦출 뿐이니 삼가 주세요. 올바른 네트워크의 올바른 주소로 보낸 트랜잭션이라면 자금은 사라지지 않습니다.