Depositi
7 domandeQuali metodi di deposito sono disponibili?
Ricarichi il saldo in USDT tramite un fornitore di pagamenti integrato.
Al momento depositi e prelievi sono disponibili in USDT sulla rete BSC (BEP20). In futuro è prevista l’apertura di tutte le reti, di USDC, Bitcoin, ETH e altre principali criptovalute. I terminali funzionano solo in USDT. Prima di inviare fondi, verifica sempre la pagina «Deposita» nel tuo account.
Quanto tempo serve per l’accredito dei fondi?
I fondi vengono accreditati automaticamente sul saldo quando la rete ha prodotto il numero di conferme richiesto.
La velocità dipende dal carico attuale della rete e dai limiti del fornitore di pagamenti; di solito l’accredito richiede da pochi minuti a mezz’ora. Il numero esatto di conferme richieste è indicato nella pagina di generazione dell’indirizzo di deposito.
Esiste un importo minimo di deposito?
Il deposito minimo è di 10 USDT: il modulo non crea una fattura per importi inferiori. Se su una fattura arriva meno, l’importo ricevuto viene comunque accreditato automaticamente sul saldo. I fondi depositati si possono prelevare solo dopo essere passati per un’allocazione; l’allocazione minima è di 100 USDT.
Tieni presente che il fornitore di pagamenti, il tuo wallet esterno o l’exchange da cui invii possono avere propri limiti minimi per l’invio di una transazione. I depositi inferiori ai limiti del fornitore non verranno elaborati.
Ho fatto un deposito ma i fondi non sono arrivati: cosa devo fare?
Se la transazione risulta confermata sulla blockchain (stato Success nell’explorer di rete) ma il saldo sulla piattaforma non si è aggiornato, procedi così:
- •apri la sezione «Cronologia delle operazioni» e usa lo strumento integrato di verifica dello stato del pagamento;
- •se la verifica non dà risultati, raccogli i dati: il TxID (hash della transazione), il nome della moneta, la rete e l’importo inviato;
- •trasmetti questi dati all’assistenza.
Non inviare richieste duplicate: rallentano soltanto la gestione. I tuoi fondi non andranno persi, a condizione che la transazione sia stata inviata all’indirizzo corretto sulla rete corretta.
Cosa succede se invio una moneta sulla rete sbagliata?
Inviare asset su una rete non supportata dalla piattaforma può causare la perdita irreversibile dei fondi. La piattaforma non è responsabile dei fondi inviati all’indirizzo sbagliato o sulla rete sbagliata.
In casi eccezionali, quando il recupero è tecnicamente possibile, l’assistenza può valutare caso per caso una richiesta di recupero dei fondi. Attenzione: il tracciamento e la restituzione manuali delle transazioni errate sono una procedura complessa, che può richiedere molto tempo ed essere soggetta a un costo di servizio.
C’è una commissione per ricaricare l’account?
La piattaforma non applica commissioni sui pagamenti in entrata né sulle ricariche del saldo.
Paghi solo la normale commissione di rete della blockchain, trattenuta dal tuo wallet o dall’exchange da cui invii al momento dell’invio dei fondi al nostro indirizzo.
Perché l’importo accreditato è diverso da quello che ho inserito creando il deposito?
Il sistema accredita sul saldo esattamente l’importo di asset digitali effettivamente arrivato.
Se non hai tenuto conto della commissione applicata dal tuo wallet esterno o dall’exchange da cui invii e sulla piattaforma è arrivato meno (ad esempio hai inserito 100 USDT e ne sono arrivati 99), la transazione non resta in sospeso in attesa della differenza: sul tuo saldo verranno accreditati 99 USDT.
Controlla sempre le condizioni di prelievo della piattaforma da cui invii, così che l’importo finale sul saldo corrisponda a quello che ti aspetti.
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