Account e registrazione
7 domandeCome mi registro sulla piattaforma?
Per creare un account, fai clic sul pulsante «Crea account» in alto a destra nella home page.
Il percorso classico: inserisci il tuo indirizzo email e scegli una password sicura, poi conferma la registrazione con il codice monouso ricevuto nell’email di benvenuto.
Accesso alternativo: puoi accedere all’istante collegando un wallet Web3 (ad esempio MetaMask).
Una persona può creare più account?
La piattaforma segue il principio «un utente, un account»: mantiene l’ambiente di trading equo e trasparente. Creare più account come singola persona fisica è sconsigliato.
Attenzione: registrare account aggiuntivi tramite il tuo stesso link referral, cioè creare profili duplicati sotto di te, viola le regole della piattaforma. Se gli account non sono stati creati da membri della tua famiglia ma da te personalmente, per aggirare restrizioni o abusare del sistema di bonus, il nostro sistema di sicurezza avvierà una verifica aggiuntiva su quei profili.
Se vengono rilevate attività sospette o manipolazioni del mercato, la piattaforma si riserva il diritto di limitare temporaneamente l’accesso agli account collegati.
Come cambio indirizzo email o password?
Puoi modificare le tue credenziali in «Impostazioni» → «Sicurezza».
Per cambiare password o indirizzo email serve un codice di conferma inviato al tuo indirizzo email attuale (quello vecchio), più un codice di autenticazione a due fattori (2FA).
Per proteggere i tuoi fondi, dopo una modifica ai dati critici (email, password o 2FA) i prelievi sono temporaneamente limitati per 24 ore.
Cosa devo fare se perdo l’accesso all’autenticazione a due fattori (2FA)?
Se hai perso l’accesso alla tua app di autenticazione (ad esempio Google Authenticator), invia una richiesta formale all’assistenza.
Per motivi di sicurezza, il ripristino della 2FA richiede una verifica dell’identità: fornisci i dati del tuo profilo e confermi di essere il titolare del wallet o dell’indirizzo email collegato. Le richieste vengono gestite entro 24–48 ore.
Come elimino il mio account e cosa succede ai miei dati?
Per eliminare l’account, invia una richiesta dalla tua area personale: «Impostazioni» → «Elimina account». I dati personali sono trattati ai sensi del GDPR: una volta eliminato il profilo, i tuoi dati personali vengono cancellati o resi anonimi.
Tieni presente che le norme AML/CTF impongono di conservare la cronologia delle transazioni finanziarie e delle operazioni di trading in un archivio cifrato per il periodo previsto dalla legge, di solito cinque anni.
Perché il mio account è congelato e come posso sbloccarlo?
L’accesso a un account può essere temporaneamente limitato per i seguenti motivi:
- •sospetto che l’account sia stato compromesso, a protezione da accessi non autorizzati;
- •violazione delle regole della piattaforma, come manipolazione del mercato o sfruttamento di vulnerabilità;
- •una richiesta delle autorità di vigilanza o delle forze dell’ordine.
Per conoscere il motivo esatto e avviare la procedura di sblocco, controlla nella tua email se hai ricevuto una comunicazione ufficiale oppure contatta direttamente l’assistenza.
Da quali Paesi posso usare la piattaforma?
La piattaforma fornisce i propri servizi nel rispetto dei requisiti normativi internazionali e locali. L’accesso all’interfaccia e alle operazioni di trading può essere limitato per residenti e cittadini di alcune giurisdizioni, tra cui gli Stati Uniti e le regioni soggette a sanzioni.
L’elenco completo e aggiornato dei Paesi supportati e vietati è disponibile nella sezione «Contratto con l’utente». Prima di iniziare, assicurati che le leggi del tuo Paese non vietino l’uso di piattaforme di questo tipo.
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