Ho fatto un deposito ma i fondi non sono arrivati: cosa devo fare?

Se la transazione risulta confermata sulla blockchain (stato Success nell’explorer di rete) ma il saldo sulla piattaforma non si è aggiornato, procedi così:

• •apri la sezione «Cronologia delle operazioni» e usa lo strumento integrato di verifica dello stato del pagamento;
• •se la verifica non dà risultati, raccogli i dati: il TxID (hash della transazione), il nome della moneta, la rete e l’importo inviato;
• •trasmetti questi dati all’assistenza.

Non inviare richieste duplicate: rallentano soltanto la gestione. I tuoi fondi non andranno persi, a condizione che la transazione sia stata inviata all’indirizzo corretto sulla rete corretta.