Was tue ich, wenn ich den Zugang zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verloren habe?

Hast du den Zugang zu deiner Authenticator-App (zum Beispiel Google Authenticator) verloren, stelle eine formelle Anfrage an den Support.

Aus Sicherheitsgründen erfordert das Zurücksetzen der 2FA eine Identitätsprüfung: Du gibst deine Profildaten an und bestätigst, dass dir das verknüpfte Wallet oder die E-Mail-Adresse gehört. Anfragen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet.