Anlaşmazlıklar ve şikâyetler nasıl ele alınır?

Her türlü anlaşmazlık, teknik arıza veya hesaplamalarla ilgili şikâyet, taraflarca zorunlu bir dava öncesi (ihtar) prosedürüyle çözülür.

Olayı ayrıntılı olarak açıklayan, kayıtlar veya ekran görüntüleri eklenmiş resmî bir dilekçeyi platformun hukuk departmanına veya destek talebi sistemi üzerinden gönderme hakkına sahipsiniz. İnceleme ve gerekçeli yanıt 30 takvim gününe kadar sürer.