Ich habe eingezahlt, aber das Geld ist nicht angekommen – was tun?

Ist die Transaktion in der Blockchain bestätigt (Status Success im Netzwerk-Explorer), aber dein Guthaben auf der Plattform wurde nicht aktualisiert, gehe so vor:

• •öffne den Bereich „Transaktionsverlauf“ und nutze die integrierte Prüfung des Zahlungsstatus;
• •ergibt die Prüfung nichts, sammle die Angaben: die TxID (Transaktions-Hash), den Namen des Coins, das Netzwerk und den gesendeten Betrag;
• •gib diese Angaben an den Support weiter.

Stelle keine doppelten Anfragen – das verlangsamt nur die Bearbeitung. Deine Mittel gehen nicht verloren, sofern die Transaktion an die richtige Adresse im richtigen Netzwerk gesendet wurde.