سیکیورٹی
7 سوالاتمیرے فنڈز کس کے کنٹرول میں ہیں؟
آپ کے اثاثوں کا کنٹرول اس پر منحصر ہے کہ آپ کے فنڈز اس وقت کہاں ہیں۔
آپ کے اکاؤنٹ کے عمومی بیلنس پر فنڈز پلیٹ فارم کے مرکزی کنٹرول میں ہیں — بڑے ایکسچینجز کے معیار کی کسٹوڈیل اسٹوریج، کثیر سطحی انکرپشن اور کولڈ والیٹس کے ساتھ۔
AI ایجنٹ کی ٹریڈنگ ایلوکیشن کے اندر فنڈز ٹرمینل کے ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر جاتے ہیں — فی الحال Binance ایکسچینج؛ Polymarket، Kalshi اور SX بعد میں منسلک ہوں گے۔ اس مرحلے پر ٹریڈز کی ایگزیکیوشن اسی پلیٹ فارم کے قواعد کے مطابق ہوتی ہے۔
جیسے ہی ٹریڈنگ سائیکل ختم ہو کر نتیجہ درج ہو، اثاثے پلیٹ فارم سے خود بخود آپ کے عمومی بیلنس میں واپس آ جاتے ہیں — اور ضرورت تک پلیٹ فارم کے کسٹوڈیل تحفظ میں رہتے ہیں۔
میں ٹو فیکٹر تصدیق (2FA) کیسے آن کروں؟
“سیٹنگز” ← “سیکیورٹی” پر جائیں اور “ٹو فیکٹر تصدیق (2FA)” منتخب کریں۔ پلیٹ فارم Google Authenticator یا Microsoft Authenticator جیسی تصدیقی ایپس کے ساتھ کام کرتا ہے۔
دکھایا گیا QR کوڈ اسکین کریں، بیک اپ ریکوری کلید کسی محفوظ جگہ ضرور محفوظ کریں، اور سیٹ اپ کی تصدیق کے لیے چھ ہندسوں کا ایک بار کا کوڈ درج کریں۔
کیا پلیٹ فارم میں اینٹی فشنگ کوڈ ہے؟
جی ہاں، پلیٹ فارم میں مکمل اینٹی فشنگ تحفظ موجود ہے۔ اینٹی فشنگ کوڈ ایک منفرد متن ہے جو آپ خود اپنے اکاؤنٹ میں سیٹ کرتے ہیں۔ پلیٹ فارم یہ کوڈ آپ کو بھیجی جانے والی ہر سرکاری ای میل کے عنوان یا متن میں خود بخود شامل کرتا ہے۔
اگر آپ کو پلیٹ فارم کی طرف سے ہونے کا دعویٰ کرنے والی ایسی ای میل ملے جس میں آپ کا ذاتی کوڈ نہ ہو، تو اس کا مطلب ہے کہ یہ پیغام حملہ آوروں نے بھیجا ہے (یہ جعلی ہے)، چاہے یہ پلیٹ فارم کی شکل کی ہو بہو نقل ہو۔
میں کیسے جانوں کہ پلیٹ فارم کی ای میل اصلی ہے؟
ہر سرکاری ای میل — سسٹم نوٹیفکیشنز، آپریشن کی تصدیق کے کوڈز اور نیوز لیٹرز — صرف neuportal.ai ڈومین اور اس کے سب ڈومینز سے آتی ہے۔ سپورٹ کا ایڈریس support@neuportal.ai ہے۔ پلیٹ فارم آپ کو کبھی Gmail یا Yahoo جیسی مفت ای میل سروسز سے نہیں لکھتا۔
اصلیت کی سب سے قابلِ اعتماد نشانی آپ کا ذاتی اینٹی فشنگ کوڈ ہے: پلیٹ فارم اسے ہر سرکاری ای میل میں شامل کرتا ہے۔ آپ کے کوڈ کے بغیر ای میل جعلی ہے، چاہے یہ پلیٹ فارم کے ڈیزائن کی ہو بہو نقل ہو۔
کسی بیرونی ایڈریس سے “خصوصی آمدنی” کی پیشکش یا “فوری جانچ” کا مطالبہ کرنے والا کوئی بھی پیغام دھوکہ ہے۔
کیا سپورٹ میرا پاس ورڈ یا سیڈ فریز مانگ سکتی ہے؟
کبھی نہیں، کسی بھی صورت میں نہیں۔ سپورٹ کا عملہ، کمیونٹی ایڈمنسٹریٹرز اور پلیٹ فارم کے کوئی بھی سرکاری نمائندے آپ سے آپ کے اکاؤنٹ کا پاس ورڈ، 2FA کی خفیہ کلید، والیٹ کی پرائیویٹ کلیدیں یا سیڈ فریز (Secret Recovery Phrase) نہیں مانگیں گے۔
اگر کوئی پلیٹ فارم کی طرف سے یہ ڈیٹا مانگے تو وہ دھوکہ باز ہے۔ بات چیت روک دیں اور رابطہ بلاک کر دیں۔
اگر میرا اکاؤنٹ ہیک ہو جائے تو کیا کروں؟
اگر آپ کو مشکوک لاگ اِنز نظر آئیں یا آپ کو لگے کہ آپ کی لاگ اِن تفصیلات کسی اور تک پہنچ گئی ہیں تو فوراً کارروائی کریں۔
- •اپنے اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں اور سیکیورٹی سیٹنگز میں فوراً پاس ورڈ تبدیل کریں — اس سے باقی تمام فعال سیشنز خود بخود ختم ہو جاتے ہیں۔
- •اگر آپ رسائی کھو چکے ہیں تو “اکاؤنٹ ہیک” کے عنوان سے سپورٹ کو فوری درخواست بھیجیں۔ اکاؤنٹ کے ٹریڈنگ آپریشنز اور ودڈرالز پر عارضی تکنیکی بلاک لگا دیا جائے گا — جب تک حالات واضح نہ ہوں اور آپ کی شناخت کی تصدیق نہ ہو جائے۔
کیا پلیٹ فارم کے کوڈ کا آزادانہ آڈٹ ہوا ہے؟
ٹریڈنگ کور کا سورس کوڈ اور AI ایجنٹ الگورتھمز بند ہیں: یہ سائبر سیکیورٹی اور تجارتی راز کے تحفظ کا تقاضا ہے۔
اس کے باوجود ڈھانچہ مکمل تصدیق پر بنا ہے۔ آپریشنز کی درستگی ڈیٹا کی مسلسل مطابقت سے ثابت ہوتی ہے: سسٹم مسلسل ٹرانزیکشن ہیشز جانچتا ہے، اندرونی ٹریڈ فیڈ کو پیمنٹ پرووائیڈر کے بیرونی آرڈرز سے ملاتا ہے، اور ہر ٹریڈنگ سیشن کے ٹائم اسٹیمپس کی مطابقت کرتا ہے۔ اس سے بیلنس میں کسی بھی ہیرا پھیری کا امکان ختم ہو جاتا ہے۔
جواب نہیں ملا؟
Nova سے پوچھیں یا ہمیں ای میل کریں۔

