میں نے ڈپازٹ کیا لیکن رقم نہیں پہنچی — کیا کروں؟
اگر ٹرانزیکشن بلاک چین پر تصدیق شدہ ہے (نیٹ ورک ایکسپلورر میں Success اسٹیٹس) لیکن پلیٹ فارم پر آپ کا بیلنس اپ ڈیٹ نہیں ہوا، تو یہ اقدامات کریں:
- •“آپریشن ہسٹری” سیکشن کھولیں اور بلٹ اِن ادائیگی اسٹیٹس چیکر استعمال کریں؛
- •اگر جانچ سے کچھ نہ ملے تو تفصیلات جمع کریں: TxID (ٹرانزیکشن ہیش)، کوائن کا نام، نیٹ ورک اور بھیجی گئی رقم؛
- •یہ تفصیلات سپورٹ کو بھیجیں۔
ایک ہی درخواست بار بار نہ بھیجیں — اس سے صرف کارروائی سست ہوتی ہے۔ اگر ٹرانزیکشن درست نیٹ ورک پر درست ایڈریس پر بھیجی گئی ہے تو آپ کے فنڈز ضائع نہیں ہوں گے۔
کیا یہ جواب مددگار تھا؟
جواب نہیں ملا؟
Nova سے پوچھیں یا ہمیں ای میل کریں۔
