Jak rozpatrywane są spory i reklamacje?

Wszelkie nieporozumienia, awarie techniczne czy reklamacje dotyczące rozliczeń strony rozstrzygają w obowiązkowym trybie przedsądowym (reklamacyjnym).

Masz prawo wysłać formalne zgłoszenie ze szczegółowym opisem incydentu, z załączonymi logami lub zrzutami ekranu, do działu prawnego platformy lub przez system zgłoszeń wsparcia. Rozpatrzenie i uzasadniona odpowiedź zajmują do 30 dni kalendarzowych.