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Cosa devo fare se perdo l’accesso all’autenticazione a due fattori (2FA)?
Se hai perso l’accesso alla tua app di autenticazione (ad esempio Google Authenticator), invia una richiesta formale all’assistenza. Per motivi di sicurezza, il ripristino della 2FA richiede una verifica dell’identità: fornisci i dati del tuo profilo e confermi di essere il titolare del wallet o dell’indirizzo email collegato. Le richieste vengono gestite entro 24–48 ore.
7 risposte trovate
- Cosa devo fare se perdo l’accesso all’autenticazione a due fattori (2FA)?…Per motivi di sicurezza, il ripristino della 2FA richiede una verifica dell’identità: fornisci i dati del tuo profilo e confermi di essere il titolare del wallet o dell’indirizzo…Aiuto Account e registrazione
- Come attivo l’autenticazione a due fattori (2FA)?…→ «Sicurezza» e seleziona «Autenticazione a due fattori (2FA)». La piattaforma funziona con app di autenticazione come Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Scansiona il…Aiuto Sicurezza
- Come cambio indirizzo email o password?…vecchio), più un codice di autenticazione a due fattori (2FA). Per proteggere i tuoi fondi, dopo una modifica ai dati critici (email, password o 2FA) i prelievi sono…Aiuto Account e registrazione
- Come prelevo fondi dalla piattaforma?…di sicurezza monouso ricevuto via email e/o con la tua app 2FA. Una volta confermata, la richiesta passa al nostro sistema di sicurezza. I prelievi di piccolo importo vengono…Aiuto Prelievi
- Cos’è la whitelist degli indirizzi e a cosa serve?…hai aggiunto in anticipo all’elenco e confermato con la 2FA. Con la funzione attiva, un malintenzionato non può prelevare fondi verso un wallet esterno nemmeno ottenendo un accesso…Aiuto Prelievi
- C’è il rischio che un agente IA prelevi i miei fondi?…con conferma obbligatoria tramite codice monouso (email/2FA).Aiuto Agenti IA
- L’assistenza può chiedermi la password o la seed phrase?…mai la password dell’account, la chiave segreta della 2FA, le chiavi private del wallet o la seed phrase (Secret Recovery Phrase). Se qualcuno ti chiede questi dati a nome della…Aiuto Sicurezza
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