मैंने डिपॉज़िट किया लेकिन पैसा नहीं आया — क्या करूं?
अगर लेन-देन ब्लॉकचेन पर कन्फ़र्म है (नेटवर्क एक्सप्लोरर में Success स्टेटस) लेकिन आपका प्लेटफ़ॉर्म बैलेंस अपडेट नहीं हुआ, तो ये कदम उठाएं:
- •“ऑपरेशन का इतिहास” सेक्शन खोलें और बिल्ट-इन पेमेंट स्टेटस चेकर इस्तेमाल करें;
- •अगर जांच में कुछ नहीं मिलता, तो विवरण इकट्ठा करें: TxID (लेन-देन हैश), कॉइन का नाम, नेटवर्क और भेजी गई राशि;
- •ये विवरण सपोर्ट को भेजें।
डुप्लिकेट अनुरोध न भेजें — इससे प्रोसेसिंग धीमी ही होती है। आपके फ़ंड नहीं खोएंगे, बशर्ते लेन-देन सही नेटवर्क पर सही पते पर भेजा गया हो।
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