Wie werden Streitigkeiten und Beschwerden behandelt?

Meinungsverschiedenheiten, technische Störungen oder Beschwerden über Berechnungen werden von den Parteien in einem verpflichtenden außergerichtlichen Beschwerdeverfahren beigelegt.

Du hast das Recht, eine formelle Erklärung mit einer ausführlichen Beschreibung des Vorfalls und beigefügten Protokollen oder Screenshots an die Rechtsabteilung der Plattform oder über das Support-Ticketsystem zu senden. Prüfung und begründete Antwort dauern bis zu 30 Kalendertage.